Page 166 - 03-Patient Safety

378  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
ถอนฟันและท�ำหัตถการป้องกันขั้นพื้ นฐาน พยาบาลเวชปฏิบัติ พยาบาล
ผดุงครรภ์ และเภสัชกรผู้ท�ำหน้าที่จ่ายยา บทบาทที่เปลี่ยนไปนี้ท�ำให้เกิด
การท้าทายต่อทีม ในแง่ของการจัดสรรและการยอมรับบทบาท นอกจากนี้
อาจมีสมาชิกของที มบางคนไม่มีวุฒิการศึกษาเฉพาะทางใดๆ เช่น ผู ้ช่วย
ทันตแพทย์ พนักงานผู้ช่วยพยาบาล หรือผู้ช่วยงานอื่นๆ คนเหล่านี้เป็นคน
ที่มี ความส�ำคัญต่อทีม และควรถูกโค้ช และการสนับสนุนในฐานะสมาชิกทีม
ที่เท่าเที ยมกัน ในบางกรณีเขาอาจได้รับมอบหมายงานที่เขาไม่เคยได้รับ
การฝึกอบรมมา หากมีเหตุการณ์เช่นนี้ เขาควรจะได้รับการเตรียมพร้ อม
และการสนับสนุนที่เหมาะสม
การเปลี่ยนแปลงในสถานบริการ
ธรรมชาติของงานบริ การสุขภาพก�ำลั งเปลี่ยนไปในหลายๆ ทาง
ได้แก่ การบริการดู แลโรคเรื้อรัง ณ สถานบริการในชุมชน และการท�ำผ่าตั ด
บางชนิดที่แผนกผู้ป่วยนอก การเปลี่ยนแปลงนี้ต้องการการพัฒนาทีมใหม่
ขึ้นมา และการปรับเปลี่ยนทีมเดิมที่ มีอยู่แล้ว
ล�ำดั บชั้นการปกครองของการบริการสุขภาพ
ธรรมชาติของการบริการสุขภาพมี การปกครองเป็นล�ำดับชั้นที่เข้ม
แข็ง ซึ่งเป็นปัจจัยขั ดขวางการปฏิบัติ งานเป็นทีมที่ดีและที่มีประสิทธิ ภาพ
ความคิดเห็นของสมาชิ กทุกคนควรได้รับการพิจารณา ผู ้น�ำทีมไม่จ�ำเป็น
ต้องเป็นแพทย์ ในขณะที่มี การยอมรับมากขึ้นว่าการปฏิบัติ งานเป็นทีม
มีความส� ำคัญในการบริการสุ ขภาพ แต่สิ่งนี้ ยังไม่สามารถน� ำไปสู่ การ
เปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติ ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่ วัฒนธรรม
ตามปกติของการสื่อสารยังไม่ได้ ยอมรับอย่างเป็นธรรมชาติของการปฏิบัติ
งานเป็นทีม
ธรรมชาติของแต่ละคนในการบริการสุ ขภาพ
วิชาชีพบริการสุขภาพในหลายๆ สาขา เช่น การพยาบาล การ
ทันตกรรม และการแพทย์ อยู่ บนพื้นฐานของความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง
ระหว่างผู ้ให้บริการกับผู้ป่วยอย่างเป็ นเอกเทศ ในขณะที่ความสัมพันธ์ ใน