Basic HTML Version
377
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 3
หากยั
งไม่
บั
งเกิ
ดผลใดๆ หรื
อยอมรั
บไม่
ได้
ผู
้
ที่
ห่
วงใยควรท�
ำสิ่
งใดสิ่
ง
หนึ่
งที่
แรงขึ้
น โดยไปพู
ดกั
บผู
้
นิ
เทศหรื
อบุ
คคลถั
ดไปในสายการบั
งคั
บบั
ญชา
CUS
CUS เป็
นตั
วย่
อของกระบวนการสามขั้
นตอน ที่
จะช่
วยหยุ
ดการ
กระท�
ำที่
เป็
นปั
ญหา
I am
C
oncerned ฉั
นรู้
สึ
กห่
วง
I am
U
ncomfortable ฉั
นรู้
สึ
กอึ
ดอั
ด
This is a
S
afety issue นี่
เป็
นประเด็
นเรื่
องความปลอดภั
ย
ตั
วย่
อ DESC
DESC อธิ
บายกระบวนการเพื่
อยุ
ติ
ความขั
ดแย้
งอย่
างสร้
างสรรค์
เป้
าหมายคื
อต้
องการให้
บรรลุ
ข้
อตกลงร่
วมกั
น
D
escribe อธิ
บายสถานการณ์
หรื
อพฤติ
กรรมที่
เฉพาะเจาะจงของ
เรื่
องนี้
และให้
หลั
กฐานหรื
อข้
อมู
ลที่
เป็
นรู
ปธรรม
E
xpress แสดงออกว่
าคุ
ณรู
้
สึ
กต่
อสถานการณ์
นี้
อย่
างไร และคุ
ณรู
้
สึ
ก
ห่
วงในเรื่
องใด
S
uggest เสนอแนะทางเลื
อกอื่
น และมองหาช่
องทางที่
จะตกลงกั
นได้
C
onsequences ระบุ
ผลที่
ตามมาในแง่
ของผลกระทบต่
อเป้
าหมาย
ร่
วมของที
มที่
ได้
ตั้
งไว้
แล้
ว หรื
อต่
อความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วย
ความท้
าทายต่
อการปฏิ
บั
ติ
งานเป็
นที
มที่
มี
ประสิ
ทธิ
ภาพ
17
มี
อุ
ปสรรคที่
จ�
ำเพาะในการจั
ดตั้
งและการรั
กษาการปฏิ
บั
ติ
งานเป็
นที
ม
ที่
มี
ประสิ
ทธิ
ภาพในการบริ
การสุ
ขภาพ อุ
ปสรรคบางประการมี
ดั
งนี้
บทบาทที่
เปลี่
ยนไป
ในสภาพแวดล้
อมของการบริ
การสุ
ขภาพ หลายๆ แห่
งมี
การ
เปลี่
ยนแปลงและซ้
อนกั
นของบทบาทต่
างๆ ของผู
้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพ ตั
วอย่
าง
เช่
น การเปลี่
ยนแปลงบทบาทของผดุ
งครรภ์
เจ้
าหน้
าที่
รั
งสี
ผู
้
อ่
านฟิ
ล์
ม
เอกซเรย์
พยาบาลที่
ท�
ำการส่
องกล้
องตรวจล�
ำไส้
ใหญ่
ทั
นตภิ
บาลที่
ท�
ำหน้
าที่