Page 38 - 03-Patient Safety

250  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
การเผชิญกับโลกแห่งความเป็นจริง: การช่วยนักศึ กษาให้เป็นผู้น�ำด้ านความปลอดภัย
ของผู้ป่วย
สิ่งที่ท้าทายที่ส�ำคัญสิ่ งหนึ่งของการปฏิรูปความปลอดภัยของผู้ป่วย
คือ การยอมรับในเรื่องแนวทางใหม่ของการดูแล การเปลี่ ยนแปลงอาจเป็น
เรื่องยากส�ำหรับองค์กรและผู้ให้บริการสุขภาพ ซึ่งคุ ้นเคยกับวิธีการรักษา
แบบเดิม เขาอาจไม่เห็ นความผิดพลาดของการดูแลที่ให้ไป และอาจไม่ คิด
ว่าเขาจ�ำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เขาอาจรู ้ สึกว่าถูกคุกคามหรื อท้าทายจากคน
ปฏิบัติงานที่ อายุน้อยกว่าที่เห็นและปฏิบัติงานต่างไป ในสถานการณ์เช่นนี้
หากนักศึกษาไม่ถู กฝึกสอนอย่างใกล้ชิดให้มองเชิงบวก และให้โอกาสที่จะ
อภิปรายประสบการณ์ จะส่งผลให้การเรียนการสอนเรื่องความปลอดภัย
ของผู้ป่วยในโปรแกรมการฝึกอบรมไม่ได้ ผล
นักศึกษาเรี ยนรู้ได้อย่ างรวดเร็วว่า สมาชิกของผู้ให้บริการสุขภาพ
ที่เขาปฏิ บัติ งานด้วยมีพฤติกรรมเป็นอย่างไร และรู้ว่าเขาถูกคาดหวังอะไร
เนื่องจากการเป็นผู้ เริ่มต้ นใหม่ นักศึกษาหวังที่จะปรับตัวให้ เข้าได้อย่ าง
รวดเร็วที่ สุดเท่าที่จะท� ำได้ บ่อยครั้งที่นักศึกษาสาขาสุขภาพต้องขึ้นอยู่กับ
ผู้สอนและผู้นิเทศ ในการได้รับการสนับสนุนในเรื่ องข่าวสาร และเรื่องการ
ประกอบวิชาชีพ
ส�ำหรับนักศึกษาการที่จะให้ผู้สอนและผู้นิเทศคงความมั่นใจถือเป็น
เรื่องที่ส�ำคั ญยิ่ง ความก้ าวหน้าของนักศึกษาขึ้นอยู่กั บการรายงานที่ดีจาก
ครูของเขา ซึ่งขึ้นอยู่กับการให้ความเห็นย้อนกลับทั้งที่เป็นทางการและไม่
เป็นทางการ และในส่วนของการประเมินสมรรถนะและความตั้งใจของเขา
ทั้งทางจิตวิสัยและวัตถุวิสัย (subjective และ objective) ความปลอดภัยของ
ผู้ป่วยต้องอาศัยผู้ให้บริการสุขภาพที่จะกล่าวถึงความผิดพลาดและเรียนรู้
จากสิ่งนั้น แต่นักศึกษาอาจเกรงกลั วถึงการเปิดเผยความผิดพลาดของเขา
เองหรือของบุคลากรอาวุ โส ผู้สอนหรือผู้นิเทศอาจมีผลกลับมาที่ตัวเองหรือ
คนอื่นที่เกี่ยวข้อง การที่ต้องขึ้นอยู่กับผู้สอนและผู้นิเทศในสถานปฏิบัติ งาน
มากเกินไปในการเรียนการสอนและการประเมิน ส่งผลให้นักศึกษาปกปิด
ความผิดของตนเองและปฏิ บัติงานตามที่ได้ รับมอบหมาย แม้จะรู้ ว่าตั วเอง
ยังไม่มีสมรรถนะที่จะปฏิบัติ งานนั้น นักศึกษาอาจจะลังเลที่จะกล่าวถึงความ
ปลอดภัยของผู้ป่วย หรือแสดงความเห็นถึงความกังวลเกี่ยวกับประเด็นทาง