Page 47 - 03-Patient Safety

259 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
เรื่องเล่าของผู้ป่วย
การใช้เรื่องเล่ าในการบริการสุขภาพเป็นเครื่ องมือที่มีประสิทธิ ภาพ
มากที่ใช้ ในการเรียนการสอนและในการฝึ กอบรมผู้ให้บริ การสุขภาพมา
หลายรุ่นแล้ ว ยกตัวอย่างเช่น เรื่องเล่าเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่มีพรสวรรค์
และปฏิบัติ งานด้วยยาก เรื่องเล่าเกี่ยวกับครูผู้สอนและผู ้นิเทศทั้ งดีและไม่ดี
และเรื่องเล่าข้อคิดมีประโยชน์ที่เอาตัวรอดได้ในการปฏิบัติงานในเวรต่างๆ
เรื่องเล่าเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากมุมมองของนักศึกษาสุขภาพ เรื่องเล่าที่ขาด
หายไปจากกล่องเครื่องมือนี้คือ เรื่องของผู้ป่วย (ประสบการณ์ของผู้ ป่วย)
ซึ่งเป็นเครื่องเตื อนใจได้เป็ นอย่างดีว่า ผู้ป่วยเป็นส่วนส�ำคั ญของทีมบริการ
สุขภาพด้วยเช่นกัน และผู้ป่วยก็มี บางสิ่งที่จะมีส่วนร่วมสร้างสรรค์ให้ แก่เรา
เรื่องเล่าของผู้ป่วยที่อยู่ในแต่ละหัวข้อของการเรียนการสอนนี้ ออกแบบให้
เห็นความส�ำคัญของหั วข้อในเรื่องมุ มมองของผู้ป่วย และท�ำให้หลักสูตรมี
ชีวิต โดยการให้ ตัวอย่างที่เป็นจริงถึงสิ่งที่อาจจะเกิดความผิ ดพลาดได้ ใน
การให้บริการสุขภาพที่ ขาดการใช้ผู้ ป่วยเป็นศูนย์กลาง
ชื่อของผู ้ป่วยถูกสมมุ ติขึ้นมาในการเล่ าเรื่องของผู้ป่วย ยกเว้นที่ได้
รับอนุ ญาตจากครอบครัว
เช่นในกรณีของคาโรไลน์ แอนเดอร์ สัน เรื่องจริงของผู้ป่วยเหล่ านี้น�ำ
มาจากกรอบการปฏิบัติงานการศึกษาความปลอดภัยของผู้ป่วยของประเทศ
ออสเตรเลีย (APSEF) ปี ค.ศ. 2005