Basic HTML Version
258
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 3
ด้
านหรื
อ
คุ
ณลั
กษณะ
ตั
วอย่
าง
วิ
ธี
เก่
า
วิ
ธี
ใหม่
ต�
ำหนิ
/
น่
าละอาย
ผู้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพที่
ท�
ำผิ
ดถู
กล้
อเลี
ยน และ
ท�
ำให้
ขายหน้
าโดย
ผู้
นิ
เทศของเขา
โรงพยาบาลลงโทษ
ผู้
ท�
ำผิ
ด
ไม่
พู
ดอะไร และท�
ำ
พฤติ
กรรมแบบนั้
นกั
บ
ผู้
ให้
บริ
การท่
านอื่
นๆ
ที่
พู
ดเชิ
งลบเกี่
ยวกั
บ
ผู้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพที่
เกี่
ยวข้
องกั
บเหตุ
การณ์
ความผิ
ดพลาด
(1) ให้
ก�
ำลั
งใจและท�
ำความเข้
าใจ
กั
บเพื่
อนร่
วมงาน ที่
เกี่
ยวข้
อง
กั
บอุ
บั
ติ
การณ์
นั้
น
(2) พู
ดกั
บเพื่
อนร่
วมงาน และ
ผู
้
นิ
เทศถึ
งวิ
ธี
การที่
จะเข้
าใจ
ความผิ
ดพลาดมากกว่
าที่
จะ
ต�
ำหนิ
คนที่
ท�
ำผิ
ด
(3) มุ
่
งความสนใจไปที่
ความผิ
ด
แล้
วถามว่
า “มั
นเกิ
ดอะไร
ขึ้
น” มากกว่
า “ใครเป็
นคนท�
ำ”
พยายามที่
จะให้
เกิ
ดอภิ
ปราย
กั
นภายในที
ม ถึ
งปั
จจั
ยต่
างๆ
ที่
อาจมี
ส่
วนเกี่
ยวข้
อง
การปฏิ
บั
ติ
งานเป็
น
ที
ม: ที
มของ
ฉั
นเป็
นที
ม
พยาบาล
(หรื
อเป็
นที
ม
ผดุ
งครรภ์
/
เภสั
ชกร/
ทั
นตแพทย์
/
แพทย์
)
นั
กศึ
กษาและแพทย์
อ่
อนอาวุ
โสมั
กจะนั
บ
คนในวิ
ชาชี
พเดี
ยวกั
น
เท่
านั้
นว่
าเป็
นที
มเดี
ยวกั
น
แพทย์
ผู้
ดู
แลผู้
ป่
วยใน
ตึ
กปฏิ
บั
ติ
งานโดยไม่
มี
สมาชิ
กจากสาขาอื่
นมา
ร่
วมด้
วย
เปลี่
ยนพฤติ
กรรมให้
เข้
ากั
บผู้
ดู
แลในตึ
กที่
เหลื
อ และบอกตั
วเองว่
า
สมาชิ
กของที
มมี
เพี
ยง
คนวิ
ชาชี
พเดี
ยวกั
น
เท่
านั้
น
(1) โปรดระลึ
กว่
าที
มดู
แลในมุ
มมอง
ของผู
้
ป่
วยคื
อ ทุ
กคนที่
มาดู
แล
และรั
กษาผู
้
ป่
วย ไม่
ว่
าจะเป็
น
พยาบาล เจ้
าหน้
าที่
ประจ�
ำตึ
ก
และคนปฏิ
บั
ติ
งานอื่
นๆ เช่
น
เดี
ยวกั
บตั
วผู
้
ป่
วยและสมาชิ
ก
ในครอบครั
วก็
อยู
่
ในที
มด้
วย
(2) เสนอแนะให้
สมาชิ
กอื
่
นในที
ม
เข้
าร่
วมสนทนาในการดู
แลและ
รั
กษาผู
้
ป่
วยอยู
่
เสมอ
(3) กล่
าวชื่
นชมและสร้
างประโยชน์
ของการปฏิ
บั
ติ
งานเป็
นที
ม
สหวิ
ชาชี
พให้
สู
งสุ
ด