Page 111 - 04-Patient Safety

499 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
45
34
28
18 16
8
38
100
80
76
67
57
42
24
ผู้ป่วยรู
้น้อย
คุมปวดไม่ได้มาตรฐาน
ทัศนคติของจนท. เคลื่อนย้ายช้า
ช้าไปส�ำหรับผู
้ป่วย
ขาดสารอาหาร
อื่นๆ
ขาดการประสานงาน
ในการจ�ำหน่ายผู
้ป่วย
Pareto Chart
ผังงานพาเรโต (Pareto charts) 22
ในช่วงทศวรรษ 1950 ดร.โจเซฟ จูราน (Dr Joseph Juran) [13] ใช้
ค�ำว่า ‘ หลักของพาเรโต (Pareto Principle)’ ในการอธิบายสัดส่วนขนาด
ใหญ่ของปัญหาคุณภาพ มาจากสาเหตุจ�ำนวนที่น้อย หลักการคือ ปัจจัย
จ�ำนวนน้อยที่เป็นต้นเหตุของผลส่วนใหญ่ เพื่อช่วยให้ทีมมีจุดเน้นในความ
พยายามการแก้ปัญหา ท�ำโดยจัดล�ำดั บปัญหา เน้นความจริงที่ว่าปัญหา
ส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบมาจากปัจจัย 2-3 ตัว และบ่งชี้ว่าจะแก้ปัญหาใด
และแก้ไขในล� ำดับใด
ผั งงานพาเรโตเป็นแผนภูมิ แท่งซึ่งมีการน�ำปั จจั ยต่างๆ ที่มี ส่วน
ต่อผลทั้งหมดมาเรียงล�ำดับตามขนาดที่ สัมพันธ์ กับผล การล�ำดับปัจจัยเป็ น
ขั้นตอนที่ส�ำคัญ เพราะว่าช่ วยให้ทีมให้ความส�ำคัญ ในความพยายามที่จะ
แก้ปัจจัยที่มีผลกระทบมากที่สุด ในขณะเดี ยวกันยังช่วยอธิบายถึ งเหตุผล
ที่จะมุ่งไปด้ านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ
รูป B.7.6. ตัวอย่างของผังงานพาเรโต (Pareto Chart)
แหล่งข้อมูล: Langley GL, Nolan KM, Norman CL, Provost LP, Nolan TW. The Improvement Guide:
A Practical Approach to Enhancing Organization Performance, 1996 [4].