Page 149 - 03-Patient Safety

361 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
มุ่ งหวังนักศึกษาน� ำประสบการณ์ในอดีตของการปฏิ บัติงานเป็นทีมที่ได้
เรียนมาและมองการปฏิบัติงานเป็นทีม เพื่อจะได้มีส่วนร่วมให้ มากขึ้นเมื่อ
เรียนสูงขึ้น และเมื่อมีการปฏิบัติงานในคลินิก
ค�ำส�ำคัญ
ทีม ค่ านิยม สมมุติ ฐาน บทบาทและความรับผิ ดชอบ สไตล์การ
เรียนรู้ ทักษะการฟัง การแก้ ไขความขัดแย้ง ภาวะผู้น�ำ การสื่อสารที่ มี
ประสิทธิ ภาพ
วัตถุประสงค์ ของการเรียน 2
นักศึกษาควรเข้าใจถึ งความส�ำคัญของการปฏิบัติ งานเป็นทีมในการ
ดูแลรักษา และรู้ว่าท�ำอย่างไรจึงจะเป็นสมาชิกที่มีประสิทธิ ภาพของทีม โดย
ตระหนักว่าในขณะที่เป็นนั กศึกษานั้น เขาเป็นสมาชิกของหลายทีมด้วยกัน
ผลลัพธ์ ของการเรียน: ความรู้ และการปฏิบัติ
เรื่องที่นักศึกษาต้องรู้ 3 4
เรื่องที่ นักศึ กษาต้องเรียนรู้ ส�ำหรับหั วข้ อนี้ประกอบด้ วย ความ
เข้าใจทั่วไปของทีมประเภทต่างๆ ในการบริการสุขภาพ ทีมท�ำให้ การดูแล
ผู้ป่วยดีขึ้นได้อย่างไร ทีมสร้างมาได้อย่างไร ทีมมีการพัฒนาให้เป็นทีมที่ มี
ประสิทธิ ภาพและมีภาวะผู้น�ำที่มีประสิทธิ ภาพได้อย่างไร เทคนิคการสื่อสาร
เทคนิคในการแก้ปัญหาการไม่เห็ นด้วยและความขัดแย้ง อุปสรรคต่อการ
ปฏิบัติงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ และวิธีการประเมินการปฏิบัติงานของทีม
เรื่องที่นักศึกษาต้องปฏิบั ติได้ 5
การน�ำหลักการการปฏิบัติงานเป็นทีมดังต่อไปนี้ไปใช้ จะช่วยส่งเสริม
ให้การบริการสุขภาพมีประสิ ทธิภาพมากขึ้ น
• พึงระลึ กว่าค่ านิยมและสมมุติ ฐานที่ยึ ดถือ มีผลต่อปฏิสั มพันธ์
ระหว่างกั นอย่างไร เรื่องนี้มี ความส�ำคัญมาก เมื่ อผู้ป่วยและผู้ดูแล
มาจากพื้นฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน