Page 152 - 03-Patient Safety

364  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
จากสาขาเดียวกันหรื อสหสาขา รวมทั้งผู้บริหาร และผู้ป่วยควรได้รับการ
พิจารณาว่าเป็นส่ วนหนึ่งของทีมด้วย การแสดงบทบาทของบุคลากรวิชาชีพ
เหล่านี้ จะมีความแตกต่างไปทั้งระหว่างทีมและภายในที มในเวลาที่ต่ างกัน
บทบาทของแต่ละคนในทีม มักจะยืดหยุ่นและเป็ นไปตามโอกาส ตัวอย่าง
เช่น สมาชิกที่เป็นผู้น�ำอาจเปลี่ยนไปขึ้นกับความเชี่ยวชาญที่ต้ องการ
เพื่อสนับสนุนการดูแลโดยมีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางและความปลอดภัย
ของผู้ป่วย ผู้ป่วยและผู้ดูแลควรได้รับพิจารณาว่าเป็นสมาชิกที่ส�ำคัญของทีม
งานบริการสุขภาพ เช่นเดียวกับเป็นส่วนหนึ่งที่ส�ำคัญที่ ร่วมในการตัดสินใจ
และการยินยอมรับการรักษา การที่น�ำผู้ป่วยเข้ ามาร่วมเป็นทีมจะช่วยให้การ
ดูแลรักษาและความปลอดภั ยของผู้ป่วยดีขึ้น เพราะผู้ป่วยเป็นแหล่งข้อมูล
ที่มี คุณค่า เป็นสมาชิกในที มเพียงคนเดียวที่อยู่ตลอดการรักษา และมีความ
เชี่ยวชาญจากประสบการณ์ การเจ็บป่วยของตัวผู้ป่วยเอง
โปรแกรม TeamSTEPPS™ [8] ถู กพั ฒนาขึ้นมาจากประเทศ
สหรัฐอเมริกา เพื่อที่ 9 บอกประเภทของทีมต่างๆ ที่มี ความสัมพันธ์
และสนับสนุนซึ่ งกันและกัน
ทีมหลัก (Core teams)
ทีมหลักประกอบด้วยผู ้น�ำที ม และสมาชิกผู ้ที่มี ส่วนเกี่ ยวข้ องกับ
การดูแลรักษาผู้ป่วยโดยตรง ซึ่งประกอบด้วย แพทย์ พยาบาล เภสัชกร
ทันตแพทย์ ผู้ช่ วย และแน่นอนต้ องมีผู ้ป่วยและผู ้ดูแลด้ วย สมาชิ กของ
ทีมเหล่านี้ ปฏิบัติงานในคลิ นิก หรือในหอผู้ป่วย สมาชิกของที มหลักยัง
ประกอบด้วยผู้จัดการให้ การดูแลมีความต่อเนื่อง ซึ่งให้การดูแลตั้งแต่ผู้ป่วย
เข้ามารักษาจนกลับบ้าน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการกรณีผู ้ ป่วย (case manager)
สมาชิกของทีมหลักอาจเปลี่ยนได้บ่อย แต่โดยทั่วไปแล้วประกอบด้วย แพทย์
และพยาบาล และขึ้นอยู่กับสถานบริการแต่ละแห่งที่อาจมีนักกายภาพบ�ำบัด
ทันตแพทย์ และ/หรือเภสัชกรด้วย
ทีมประสานงาน (Coordinating teams)
ทีมประสานงานคือ กลุ่มคนที่ท�ำหน้าที่จัดการปฏิ บัติการต่างๆ วั นต่อ
วัน ท�ำหน้าที่ประสานงานจัดการทรัพยากรให้แก่ทีมหลัก ในโรงพยาบาลมัก