Page 154 - 03-Patient Safety

366  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
และมีประสิทธิ ภาพ ซึ่งมีผลต่อทีมดูแลผู้ป่วย การรับรู้ของตลาด (market
perception) ประสิทธิภาพของการปฏิบัติการ และความปลอดภัยของผู้ป่วย
การบริหารจั ดการ (Administration)
การบริหารจั ดการครอบคลุมทั้งภาวะผู ้น�ำในการบริ หารงานของ
หน่วยงานหรื อสถานที่และความรั บผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมงของการ
ปฏิบัติงาน และการบริ หารจัดการองค์กร การบริหารจัดการเป็นตัวก�ำหนด
บรรยากาศและวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อท�ำให้ระบบการปฏิบัติงานเป็ น
ทีม มี ความเจริญงอกงาม ด้วยการก�ำหนดวิสัยทัศน์และการสื่อสารให้ทั่วถึง
การพัฒนาและการบังคับใช้นโยบาย และการจัดหาทรัพยากรที่จ�ำเป็นเพื่อ
ปฏิบัติงานให้ประสบผลส�ำเร็จ ก� ำหนดความคาดหวังของบุคลากร (บทบาท
และความรับผิดชอบ) ปลูกฝังให้ทีมมีความรู้สึกรั บผิดชอบต่อการกระท�ำ
ของเขา และให้นิยามวัฒนธรรมขององค์กร
การใช้ความเป็นทีมช่วยให้การดูแลผู้ป่วยดีขึ้นได้อย่างไร 10
ในอดีตการดูแลรั กษาผู้ป่วยถูกมองว่ าแพทย์ผู ้รักษาเป็ นผู้รับผิดชอบ
ในการดูแลรักษาผู้ป่วยแต่เพียงผู้ เดียว อย่างไรก็ ตามในปัจจุบันผู้ป่วยมิได้
รับการดูแลโดยผู้ให้บริการสุขภาพเพียงคนเดียว ในเรื่ องความปลอดภัย
ของผู้ป่วยในบริบทของระบบการดู แลรักษาที่ซับซ้อนได้ตระหนักดีว่า การ
ปฏิบัติ งานเป็นทีมที่มี ประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ส�ำคั ญเป็นอย่างยิ่ งในการลด
เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลงให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งมีสาเหตุมาจากการสื่อสาร
ที่ บกพร่องของผู้ดูแลผู ้ป่วย และความไม่เข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของ
ผู้เกี่ยวข้อง ผู้ป่วยมีความสนใจต่ อการรักษา และผู้ป่วยควรเป็นส่วนหนึ่ง
ในวิถี ของการสื่อสาร มี ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยมีส่วน
ช่วยลดความผิดพลาดและเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
ความเชื่อมโยงระหว่างทักษะที่ไม่ ใช่เชิงเทคนิคกับการเกิดเหตุการณ์
ที่ไม่พึ งประสงค์ เช่น ทักษะของการปฏิบัติงานเป็นทีม ปัจจุ บันเป็นที่ทราบ
กันดี [9,10] ดังที่เห็นได้จากการเพิ่มขึ้ นของภาระด้านผู้ป่วยโรคเรื้อรัง การมี
โรคร่วม และประชากรสูงอายุมากขึ้น ความท้าทายเหล่านี้ต้องการการดูแล
ที่มี การประสานกัน และการปฏิบัติงานแบบสหวิชาชีพ [11]