Page 96 - 03-Patient Safety

308  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
บทน�ำ-ท�ำไมการน�ำปัจจัยด้านมนุษย์ มาใช้จึงมีความส�ำคัญ 1
การศึกษาเรื่องปัจจัยด้านมนุษย์ เป็นการศึ กษาความสัมพันธ์ระหว่ าง
ความเป็นมนุษย์กับระบบที่มนุษย์ปฏิสัมพันธ์ด้วย [1] โดยเน้นที่การปรับปรุง
ประสิทธิภาพ การสร้ างสรรค์ การมีผลผลิต และความพึ งพอใจในการ
ปฏิบัติ งาน โดยมีเป้าหมายเพื่อลดความผิดพลาด ความล้มเหลวของการน�ำ
หลักการปัจจัยด้านมนุษย์มาใช้เป็นประเด็นหลักในการพิจารณาเหตุการณ์ที่ไม่
พึงประสงค์ส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในการบริการสุขภาพ ดังนั้นบุคลากรด้านสุขภาพ
มีความจ� ำเป็นต้ องมีความรู้พื้ นฐานในเรื่องหลักการของปั จจัยด้านมนุษย์
บุคลากรด้านสุขภาพที่ไม่ เข้าใจพื้นฐานในเรื่องปัจจัยด้านมนุษย์ก็ เหมือนกับ
ผู้ประกอบวิชาชีพด้ านควบคุมการติดเชื้อที่ไม่มีความรู ้ เรื่องวิชาจุลชีววิทยา
ค�ำส�ำคัญ
ปัจจัยด้านมนุษย์ การยศาสตร์ ระบบ สมรรถภาพของมนุษย์
วัตถุประสงค์ ของการเรียน 2
นักศึกษาควรเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านมนุษย์และความ
ปลอดภัยของผู้ป่วย และน�ำความรู้นี้มาใช้ในสถานที่ที่ประกอบวิชาชีพ/คลินิก
ผลลัพธ์ ของการเรียน: ความรู้ และการปฏิบัติ
เรื่องที่นักศึกษาต้องรู้ 3
นักศึกษาจ�ำเป็ นต้องรู้ความหมายของค�ำว่ า ปัจจัยด้านมนุษย์ และ
เข้าใจความสัมพันธ์ ระหว่างปัจจั ยด้านมนุษย์กั บความปลอดภัยของผู้ป่วย
เรื่องที่นักศึกษาต้องปฏิบั ติได้ 4
นักศึกษาจ�ำเป็นที่จะต้องน�ำความรู้ ในเรื่องปัจจัยด้านมนุษย์ มาใช้ใน
การปฏิบัติงานบริการผู้ป่วย กล่อง B.2.1 ข้างล่างนี้ ตีพิมพ์โดยคณะกรรมการ
ความปลอดภัยและคุณภาพในการบริการสุขภาพ ประเทศออสเตรเลีย เป็น
ค�ำตอบต่อค� ำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเรื่ องปัจจัยด้ านมนุษย์และความสัมพันธ์
กับการบริการสุขภาพ