Page 28 - 04-Patient Safety

416  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
ดังนั้นก่อนที่จะใช้เครื่องมือใดเป็นครั้งแรก นักศึกษาควรท�ำความคุ้นเคย
กับเครื่องมือนั้นก่อน โดยการดู ผู้อื่นใช้เครื่ องมือนั้นและสอบถามผู้นั้น เพื่อ
เรียนรู้ถึงวิ ธีการใช้งาน จะช่วยให้เข้าใจขั้นตอนของการใช้งานได้เป็นอย่างดี
ข้อมูลไม่ เพียงพอ
การบริการสุ ขภาพและการรักษาที่มี คุณภาพอย่างต่ อเนื่อง ขึ้นอยู่
กับการบันทึกรายละเอียดของผู้ป่วยอย่างถูกต้องของแต่ละสาขาวิชาชีพ ใน
เวลาที่เหมาะสม และเขียนด้วยลายมือที่อ่านได้ง่าย (เวชระเบียน แผนการ
ให้ยา หรือที่อื่นๆ ที่ไว้เก็บข้อมูลของผู้ ป่วย) มี ความส�ำคั ญเป็นอย่างยิ่ งที่
นักศึกษาควรตรวจเช็คข้อมู ลที่ตนบันทึกไว้ให้เป็นนิ สัย และให้มั่ นใจได้ว่า
ข้อมูลที่เขียนอ่านได้ ง่าย ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน ข้อมู ลที่ขาดไป ข้อมู ล
ที่ไม่ถูกต้อง และไม่พอเพี ยง มักเป็นปัจจัยที่ มีส่วนท� ำให้เกิดเหตุการณ์ที่
ไม่พึ งประสงค์ การส่งข้อมู ลทางวาจาที่แม่นย�ำเป็นสิ่งที่ส�ำคัญด้วยเช่ นกัน
เนื่องจากมี บุคลากรด้านสุขภาพมากมายมาเกี่ยวข้ องกับการดูแลผู ้ป่วย
การเช็คความถูกต้องและแม่นย�ำของการสื่อสารทั้งทางวาจาและการเขียน
จึงมีความส� ำคัญ
ปัจจัยระดับปัจเจกชนของนักศึกษา (และผู้ปฎิบัติงานคนอื่นๆ) ที่โน้มน�ำให้เกิดความผิดพลาด
13
นอกจากสถานการณ์ที่มีแนวโน้ มต่อการเกิดความผิดพลาด ยังมี
ปัจจั ยของปัจเจกชนที่โน้มน� ำให้เกิดความผิดพลาดขึ้นได้
ความสามารถในการจ�ำมีขีดจ�ำกัด
นักศึ กษามองตัวเองว่ าเป็นอย่างไรในสาขาวิชาชีพที่เขาเลือกมา และ
ล�ำดับชั้ นการบังคั บบัญชาของที่ปฏิบัติ งานอาจมีความสัมพั นธ์กับความ
มั่นใจ และความกล้าในการร้องขอความช่วยเหลือของนักศึ กษา การร้องขอ
ความช่วยเหลือเป็นสิ่งที่นักศึกษาทุกคนพึ งกระท�ำ แต่ก็ยังพบว่าเป็นเรื่องที่
ท้าทายเป็ นอย่างมาก ในทางกลับกัน อาจมีผลต่อการตระหนักถึงข้อจ�ำกัด
ของนักศึกษาเอง การขาดความมั่นใจเป็นปัจจัยที่ส�ำคัญส�ำหรับนักศึ กษาใน
การร้องขอให้ช่ วยในการลงมือปฏิ บัติทักษะใหม่ หากนักศึกษาไม่ ปรารถนา