Page 66 - 04-Patient Safety

454  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
และได้เป็ นสมาชิกของทีมที่ดี เขาก็จะไม่ค่ อยรู้สึกโดดเดี่ยว และทนทุ กข์
ต่อความเครียด
การปฏิบัติงานก็ได้ รับการกระทบจากความเครียดเช่นกัน มีหลักฐาน
ยืนยันที่ชี้ให้เห็นอย่ างชัดเจนว่า การนอนไม่พอมีส่วนท�ำให้เกิดความเครียด
และซึมเศร้า มากกว่ าที่จะเป็นจากจ�ำนวนชั่ วโมงที่ปฏิบัติ งาน นอกจากนี้
ยังพบว่าความเครียดมาจากปัญหาสถานะทางการเงิน การเป็นหนี้ ในการ
ศึกษา การจัดตารางเรียน แรงกดดันทางอารมณ์ที่มาจากความต้องการของ
ผู้ป่วย แรงกดดันเรื่องเวลา และสิ่งขัดขวางการด�ำเนินชีวิตในสังคมของเขา
สภาพแวดล้อมของการปฏิบัติงานและองค์กร
สถานบริการสุ ขภาพเป็นที่ ที่ท�ำให้ เกิดความเครียดได้ ส�ำหรับผู้ที่
เริ่มปฏิบัติงานใหม่ การปฏิบัติงานที่ไม่คุ้นเคยเป็นความยุ่งยากล�ำบากของ
บุคลากรใหม่ นอกจากนี้ชั่ วโมงที่ยาวนานเป็นสาเหตุ ให้เหนื่อยล้า
ปัจจัยที่แน่ชั ดในเรื่องของเวลา เช่น การปฏิบัติงานล่วงเวลา การ
ปฏิบัติ งานกลางคืนและสุดสัปดาห์ เป็นปัจจัยที่ มีส่วนเพิ่ มความผิดพลาด
ปัจจั ยที่อยู่ภายใต้ความผิดพลาดมีได้ตั้งแต่ การขาดการดูแล การแนะน�ำ
หรือการนิเทศ ไปจนถึงความเหนื่อยล้า นักศึ กษาควรตระหนักรู้ตนเองเป็น
พิเศษในช่วงเวลาเหล่านี้
การแนะน�ำและการนิ เทศ
การแนะน�ำหรือการนิเทศที่ดีเป็นเรื่องที่ส�ำคัญส�ำหรับนักศึกษาทุกคน
และคุณภาพของการแนะน�ำหรือการนิ เทศจะเป็นตัวก�ำหนด (เป็นส่ วนใหญ่)
ของความส�ำเร็จของนั กศึกษาในการที่จะเข้ าร่วมหรือปรั บตัวให้เข้ากับ
โรงพยาบาล หรือสภาพแวดล้อมของการบริการสุขภาพ ความล้มเหลวของ
ผู้ให้บริการสุขภาพที่จะให้การแนะน�ำและการนิเทศแก่ นักศึกษาอย่ างเพียง
พอท�ำให้เขาท�ำผิดได้ง่าย ไม่ว่าเป็นการละเว้น (ไม่ได้ท�ำบางอย่าง) หรือการ
ลงมือ (ท�ำบางอย่างที่ผิดพลาด) นักศึกษาควรร้องขอให้มี ผู้มี ประสบการณ์
อยู่ ด้วยทุ กครั้งในการฝึ กทักษะหรือหั ตถการครั้ งแรก เขาควรบอกแก่
ผู้ป่วยด้วยว่าเขาเป็นนั กศึกษา และขออนุญาตผู้ป่วยที่จะท� ำการรักษาหรือ
ท�ำหัตถการ