Page 123 - 03-Patient Safety

335 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
• โครงสร้างทางกายภาพของสภาพแวดล้อมคลินิกที่มีความแตกต่าง
กั น
• ความหลากหลายหรือการไม่มี กฎเกณฑ์ระเบียบปฏิ บัติ
• การน�ำเทคโนโลยีใหม่มาใช้
• ความหลากหลายของแนวทางการรักษาและองค์กรที่เกี่ยวข้อง
• ความต้องการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากขึ้น ท�ำให้การรักษาและ
บริการมีความหลากหลายมากขึ้นซึ่งเป็นเรื่องที่ท�ำให้ เกิดโอกาสที่
จะผิดพลาดได้ มากขึ้น
เมื่อนั กศึกษาปฏิบัติ งานกับผู้ ป่วย เขาจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็ ว
ว่าผู ้ป่ วยแต่ ละคนต้องการการดู แลรักษาที่ เหมาะสมกั บเงื่ อนไขและ
สถานการณ์ที่เฉพาะของเขา นักศึกษาจะสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็ วว่า
เมื่อการให้ บริการของแต่ละด้านมารวมกันก็จะเกิดเป็นระบบการดูแลรั กษา
ขึ้นมา
การให้การบริ การสุ ขภาพเป็ นระบบที่ ประกอบด ้ วย อาคาร
คนท�ำงาน กระบวนการ โต๊ะ เครื่องมือ โทรศั พท์ หากคนที่เกี่ยวข้อง
ไม่เข้าใจวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการปฏิบัติงานที่ตรงกั น ระบบก็จะ
ไม่สามารถด�ำเนินการได้ ในรูปแบบที่เป็นหนึ่ งเดียวกัน คนเป็นกาวที่ ท�ำให้
ระบบเชื่อมกันและคงอยู่ ได้
ในการท�ำความเข้าใจในระบบบริ การสุขภาพ ต้องการให้นักศึกษาคิ ด
ไปไกลกว่าการประกอบวิชาชีพของตนในอนาคต การที่จะท�ำให้ระบบท�ำงาน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพทย์ พยาบาล เภสัชกร ผดุงครรภ์และผู้ให้บริการ
สุขภาพอื่ นๆ จ�ำเป็นที่ จะต้ องเข้าใจบทบาทและความรั บผิดชอบของ
กันและกัน การท�ำให้ระบบท�ำงานได้ยังต้องการความเข้าใจถึงผลของความ
ซับซ้อนของระบบต่อการดูแลผู ้ป่วยและต่อองค์ กรที่ซับซ้อนดังเช่นระบบ
บริการสุขภาพที่ มีความเสี่ยงต่อความผิดพลาด ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้
เราได้พบว่าการให้ บริการนับเป็นร้อยๆ ครั้ งแก่ผู้ ป่วยที่มารับบริการใน
แผนกต่างๆ ของโรงพยาบาลแห่ งหนึ่งแพทย์ ปฏิบัติ งานแยกส่ วนจาก
พยาบาล เภสัชกร และนักกายภาพบ�ำบัด หน่วยงานและภาควิชาก็ท�ำงาน
แยกเป็นส่วนๆ เช่นกัน