Page 131 - 03-Patient Safety

343 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
รีสั นให้ขอบเขตขององค์ ประกอบต่างๆ ของระบบที่ ควรน�ำมา
พิจารณา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดเชิงระบบต่ อการสอบสวนเหตุการณ์
ที่เกิดขึ้ น จัดเป็ นกลุ่มได้ดั งนี้ [14]
ปัจจั ยผู้ป่วยและผู้ให้ บริการ
หมายถึงลั กษณะของแต่ละคนรวมทั้งผู้ป่วย เป็นเรื่องที่มีความส�ำคัญ
เป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจ�ำไว้เสมอว่า ผู้ให้ บริการ นักศึกษา และผู้ป่วยต่างก็
เป็นส่วนหนึ่งของระบบ
ปัจจั ยของงาน
หมายถึงลักษณะของงานที่ผู ้ให้บริการปฏิบัติ รวมถึงลักษณะของ
เนื้องาน รวมทั้งปัจจัยต่างๆ เช่น การไหลเวียนของงาน แรงกดดันเรื่อง
เวลา การควบคุมงาน และปริมาณงาน
ปัจจั ยทางด้านเทคโนโลยีและเครื่องมือ
ปั จจัยทางด้านเทคโนโลยีหมายถึงทั้ งปริมาณและคุณภาพของ
เทคโนโลยีขององค์กรนั้น ปัจจัยเหล่านี้ได้แก่ จ�ำนวนและชนิดของเทคโนโลยี
และความพร้อมส�ำหรับการน�ำมาใช้ การอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ การเข้าถึง
ง่าย รวมถึ งต�ำแหน่งที่ตั้ ง การออกแบบของเครื่องมือและเทคโนโลยี รวมทั้ง
การใช้ร่วมกับเทคโนโลยี อื่น การฝึกอบรมผู้ใช้ แนวโน้มที่เครื่องจะเสียหรือใช้
การไม่ได้ การตอบสนอง และลักษณะการออกแบบอื่นๆ จะรวมไว้ในกลุ่มนี้
ปัจจั ยด้านทีม
การบริการสุ ขภาพส่วนใหญ่ให้โดยทีมสหสาขาวิชาชีพ ปัจจัยเช่ น
การสื่อสารของทีม ความชัดเจนของบทบาท และการบริหารจัดการทีม จาก
การศึกษาพบแล้วว่า ปั จจัยเหล่านี้มีความส�ำคั ญต่อภาคอุตสาหกรรมอื่น
และในปัจจุบันพบว่ ามีความส�ำคั ญต่อวงการสุ ขภาพมากขึ้น