Basic HTML Version
348
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 3
ลั
กษณะขององค์
กร HRO
[18]
HRO มี
ลั
กษณะที่
เหมื
อนกั
นดั
งนี้
•
ความใส่
ใจกั
บความล้
มเหลว
: ยอมรั
บและวางแผนส�
ำหรั
บความเป็
น
ไปได้
ที่
จะเกิ
ดความล้
มเหลว เนื่
องจากธรรมชาติ
ของงานที่
เสี่
ยงสู
ง
และเสี่
ยงต่
อความผิ
ดพลาดได้
•
มี
ความมุ่
งมั่
นในการปรั
บตั
ว
: ใช้
วิ
ธี
การเชิ
งรุ
กเพื่
อหาภั
ยคุ
กคามที่
ไม่
คาดคิ
ด และจั
ดการก่
อนที่
จะเกิ
ดผลเสี
ย
•
ไวต่
อการปฏิ
บั
ติ
: ให้
ความสนใจอย่
างมากกั
บประเด็
นที่
คนด่
านหน้
า
พบเห็
น
•
วั
ฒนธรรมของความปลอดภั
ย
: โดยที่
แต่
ละคนรู
้
สึ
กสบายใจที่
จะให้
ความสนใจกั
บโอกาสที่
จะเกิ
ดอั
นตราย หรื
อความล้
มเหลวอย่
าง
เฉี
ยบพลั
น โดยไม่
ต้
องกลั
วว่
าจะถู
กวิ
จารณ์
จากผู้
อาวุ
โส
การน�
ำบทเรี
ยนจากองค์
กร HRO มาใช้
ในงานบริ
การสุ
ขภาพ
19
องค์
กรบริ
การสุ
ขภาพสามารถเรี
ยนรู้
จากองค์
กร HRO เราสามารถ
ศึ
กษาจากความส�
ำเร็
จของเขา และศึ
กษาปั
จจั
ยที่
ท�
ำให้
พวกเขาท�
ำได้
เรา
ยั
งสามารถเรี
ยนรู
้
ได้
จากความล้
มเหลวของเขา โดยเฉพาะอย่
างยิ
่
งความ
เสี
ยหายเกิ
ดขึ้
นได้
อย่
างไร และปั
จจั
ยอะไรที่
พบได้
บ่
อยๆ
บทบาทของกฎเกณฑ์
เนื่
องจากธรรมชาติ
ของงานเกี่
ยวข้
องกั
บสาธารณะประเทศต่
างๆ
เป็
นส่
วนใหญ่
จึ
งได้
ก�
ำหนดกฎเกณฑ์
เพื่
อควบคุ
มการปฏิ
บั
ติ
งานของผู
้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพกฎเกณฑ์
ส�
ำหรั
บผู
้
ประกอบวิ
ชาชี
พมี
ไว้
เพื่
อปกป้
องสาธารณะ
โดยก�
ำหนดให้
ผู
้
ปฏิ
บั
ติ
งานต้
องมี
ความรู
้
ความสามารถที่
จะใช้
ในการปฏิ
บั
ติ
งาน สร้
างและออกข้
อก�
ำหนดให้
ผู
้
ปฏิ
บั
ติ
งานท�
ำตามมาตรฐานของการ
ปฏิ
บั
ติ
กฎเกณฑ์
ที่
ก�
ำหนดขึ้
นท�
ำให้
เกิ
ดการลงทะเบี
ยนและการได้
ใบอนุ
ญาต
ประกอบวิ
ชาชี
พ บทบาทของผู
้
คุ
มกฎจะรวมทั้
งการรั
บเรื่
องร้
องเรี
ยนและการ
ไต่
สวนหาสาเหตุ
ของผู
้
ปฏิ
บั
ติ
งานแต่
ละคนและมี
บทการลงโทษที่
เหมาะสม
เช่
น การพั
กงาน การถอนใบอนุ
ญาต หรื
อ วางเงื่
อนไขการปฏิ
บั
ติ
งาน