Page 159 - 03-Patient Safety

371 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
• ความช�่ำชองในการปฏิบัติงานของแต่ละคน (ทั้งในแง่ทักษะเทคนิค
ส่วนบุคคล และทักษะในการปฏิบัติงานเป็นทีม)
• แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน
• ความยืดหยุ่น
• ความสามารถในการก�ำกั บดูแลสมรรถภาพของตนเอง
• แก้ปัญหาอย่ างมีประสิ ทธิภาพและการเรี ยนรู้จากความขัดแย้ ง
• การเข้าร่วมก�ำกั บดูแลสถานการณ์
ความเป็นผู้น�ำ 13 14
ภาวะผู้ น�ำที่มีประสิทธิภาพเป็นลักษณะที่ส�ำคัญของทีมที่มีประสิทธิภาพ
ผู้น�ำทีมที่มี ประสิทธิภาพจะเป็นผู้อ�ำนวยงาน เป็นโค้ ช และประสานกิจกรรม
ของสมาชิกในทีมโดย
• ยอมรับบทบาทการเป็นผู้น�ำ
• ขอความช่วยเหลือในกรณีที่เหมาะสม
• ก�ำกับดูแลสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง
• จัดล�ำดับความส�ำคั ญและตัดสินใจ
• ใช้ทรัพยากรเพื่ อที่จะให้ได้ งานมากที่สุด
• แก้ปัญหาความขัดแย้งในทีม
• รักษาสมดุ ลภาระงานของคนในทีม
• กระจายภาระงานหรือสิ่งที่มอบหมาย
• ท�ำการสรุปงาน ประชุมหารือ และสรุปผลการปฏิบัติ งาน
• เสริมพลังสมาชิกในทีมให้ได้พูดคุย และถามค�ำถามได้อย่างอิสระเสรี
• จัดกิจกรรมการฝึกอบรมและปรับปรุงการปฏิบัติงานของที ม
• สร้างแรงบันดาลใจให้ กับสมาชิกของที ม และคงไว้ซึ่งวั ฒนธรรม
เชิงบวกของกลุ่ม
• ให้ความมั่นใจว่าทีมปฏิบัติ งานมาถูกทาง และประสบผลส�ำเร็จตาม
ที่คาดหวัง
การน�ำผู้ป่วยมาร่วมเป็นสมาชิกของทีมบริการสุขภาพเป็นแนวคิดใหม่
โดยธรรมเนียมที่ ปฏิบัติกั นมา บทบาทของผู้ป่วยเป็นเพี ยงผู้รอรับการดูแล