Page 180 - 03-Patient Safety

392  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 3
การบริ การทางสุขภาพ ระดับของความสมจริงของสถานการณ์
อาจสู งหรือต�่ ำ
กิจกรรมการสอน
การน�ำบุคคลตัวอย่างมาร่วมสอน (Engaging role models)
จากการที่นักศึกษาพบเห็นว่า การปฏิบัติงานเป็นทีมไม่ได้รับความ
ตระหนักหรือให้ คุณค่ามากนักในสภาพแวดล้ อมของการบริการสุขภาพ จึง
มีความส�ำคัญในการหาบุ คคลต้นแบบทางคลินิก เพื่ อสอนการปฏิบัติงาน
เป็นทีม หากเป็นไปได้ควรหาแพทย์ที่ได้ รับการยอมรับในแง่การปฏิบัติ งาน
ในทีมสหวิ ชาชีพมาเป็นต้ นแบบ ในอุดมคติ บุคคลต้นแบบเหล่ านี้ควรน�ำ
เสนอมุมมองที่แตกต่างกันของทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลั งการปฏิบัติงานเป็นทีม
และให้ตัวอย่างจากประสบการณ์การปฏิบัติ งานจริงของเขา หากเป็นไปได้
บุคคลต้นแบบควรมาจากหลากหลายสาขาวิ ชาชีพในระบบบริการสุขภาพ
กิจกรรมสะท้อนคิดต่ อประสบการณ์ของการปฏิบัติงานเป็นทีม
วิธีที่ง่ายที่สุดส�ำหรับเริ่มต้นการสอนหลักการการปฏิบัติ งานเป็นทีม
ให้แก่ นักศึกษาคื อ การให้นักศึกษาสะท้อนคิ ดถึงการปฏิ บัติ งานเป็นทีมที่
เคยมีประสบการณ์ในโรงเรี ยนหรือมหาวิทยาลัย เช่น ทีมกีฬา ที มปฏิบัติ
งาน ทีมนักร้องประสานเสี ยง และอื่นๆ กิจกรรมการฝึกสะท้อนคิดอาจรวม
ความถึงการท�ำการส�ำรวจอย่ างง่ายๆ เพื่ อน�ำมาตั้งค� ำถามเกี่ยวกับการ
ปฏิบัติงานเป็นทีม
การฝึกหัดการสะท้อนคิดสามารถท�ำได้โดยใช้ตัวอย่างจากการปฏิบัติ
งานเป็นทีมทั้งที่ล้มเหลวหรือส�ำเร็จ โดยใช้เหตุการณ์ที่เป็ นที่สนใจ หรือ
เหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้ นในชุมชน หรืออาจเป็นการซักถาม หรือการอภิปราย
กลุ่มเกี่ยวกับบทความจากหนังสือพิมพ์ ที่อธิบายความล้ มเหลวของทีมกีฬา
หรือตัวอย่ างผิดพลาดที่รู้จักกันดี อันเนื่องมาจากความล้มเหลวของการ
ปฏิบัติงานเป็นทีม กรณีศึกษาที่ให้ มาในหัวข้อนี้ สามารถน� ำมาใช้ได้ ในการ
สะท้อนให้เห็ นความล้มเหลวของการปฏิบัติงานเป็นทีม
ตัวอย่ างที่รู้จักกั นดีของความล้มเหลว หรือความส�ำเร็จในการปฏิบัติ
งานเป็นทีม นอกเหนืองานบริการสุขภาพ เช่น เครื่องบินตก หรือโรงงาน