Page 135 - 04-Patient Safety

523 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
ต่อความเสี่ยงแล้ว ผู้ป่วยยังเป็นดวงตาอีกคู่หนึ่งที่เฝ้ามองว่าจะมีบางสิ่งที่
ไม่ได้ คาดคิดเกิดขึ้น [9]
การให้ข้อมู ลแก่ผู้ป่วยอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาคืออะไรและต้องเปิดเผยอะไร 9
การให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วยอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมา เป็นค�ำที่ใช้อธิ บาย
กระบวนการให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วยและครอบครัวถึงผลลัพธ์ที่ไม่ดีของการรั กษา
ซึ่งแตกต่ างจากผลลัพธ์ที่ไม่ดี ที่คาดว่าจะเกิดจากโรคหรือการบาดเจ็บที่
ก�ำลังรักษาค�ำจ�ำกัดความมีมากซึ่งสะท้อนให้เห็ นถึงการอภิปรายเกี่ยวกับ
แนวทางการให้ข้อมู ลแก่ผู ้ป่วยอย่ างเปิดเผยตรงไปตรงมาที่ก�ำลังถูกพัฒนา
และน�ำมาใช้ในหลายๆ ประเทศ
ในประเทศออสเตรเลีย การให้ ข้อมูลแก่ ผู้ป่วยอย่างเปิดเผยตรงไป
ตรงมา คือ
กระบวนการของการสื่อสารอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาและสม�่ำเสมอ
กับผู้ป่วยและคนที่สนับสนุนผู้ป่วยภายหลังเกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ ป่ วย
รวมถึงการแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้ น และยังคงให้ข้อมูลแก่
ผู้ ป่ วย และแจ้งข้ อมูลสะท้ อนกลับของการสอบสวน รวมทั้งขั้นตอนการป้องกั น
ไม่ให้ เหตุการณ์คล้ายกันนี้ เกิดขึ้ นอีกในอนาคต และยังรวมทั้ งการให้ข้อมู ล
อื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์หรือการสอบสวนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง
ของระบบการดูแล เพื่อที่จะท�ำให้ความปลอดภัยของผู้ป่วยดีขึ้น [10]
การให้ข้ อมูลแก่ ผู้ป่วยอย่ างเปิดเผยตรงไปตรงมา เป็ นการสื่อสาร
ที่ซื่อสั ตย์แก่ ผู้ ป่วยและ/หรือครอบครัวหลังเกิดเหตุ การณ์ที่ไม่ พึงประสงค์
มิใช่ เพื่ อแบ่งเบาการต�ำหนิ ความต้องการ ความซื่ อสัตย์ เป็นข้อบั งคับ
ทางจริยธรรม และถูกเขียนไว้ ในหลักจริ ยธรรมของการปฏิบัติ ส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตามหลายๆ ประเทศยังไม่ได้พัฒนาแนวทางการให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วย
อย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาส�ำหรับผู้ให้บริการสุขภาพ ค�ำถามพื้นฐานที่ควร
มีในแนวทางเหล่านี้ประกอบด้วย
“สิ่งที่ถูกต้องที่จะต้องท�ำในสถานการณ์ นี้คื ออะไร”
“ฉันต้องการอะไรในสถานการณ์ที่เหมือนกันนี้” และ
“ฉันต้องการอะไรหากคนที่ฉันรักทนทุ กข์ทรมานจากเหตุการณ์ที่
ไม่พึงประสงค์ ”