Basic HTML Version
525
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 4
หลั
งจากเหตุ
การณ์
ที่
ไม่
พึ
งประสงค์
ผู้
ป่
วยต้
องการค�
ำอธิ
บายว่
าเกิ
ด
อะไรขึ้
น การแสดงความรั
บผิ
ดชอบ ค�
ำขอโทษ หลั
กประกั
นในการป้
องกั
น
เหตุ
การณ์
คล้
ายกั
นที่
จะส่
งผลกั
บผู
้
อื่
นในอนาคต และในบางกรณี
ต้
องการ
การลงโทษและการชดเชย
อุ
ปสรรคที่
พบบ่
อยของความซื่
อตรงต่
อผู
้
ป่
วยหลั
งเกิ
ดเหตุ
การณ์
ที่
ไม่
พึ
งประสงค์
ผู
้
ให้
บริ
การอาจต้
องการให้
ข้
อมู
ลที่
แม่
นย�
ำ และในเวลาที่
เหมาะสมแก่
ผู
้
ป่
วยเกี่
ยวกั
บเหตุ
การณ์
ที่
ไม่
พึ
งประสงค์
แต่
ความกลั
วว่
าหากท�
ำเช่
นนั้
น
จะถู
กด�
ำเนิ
นการตามกฎหมาย หรื
ออย่
างน้
อยที่
สุ
ดกลั
วการเผชิ
ญหน้
ากั
บ
ผู
้
ป่
วยหรื
อครอบครั
วที่
โกรธ การให้
ความรู
้
ที่
มี
เป้
าหมายเกี่
ยวกั
บกระบวนการ
ให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู
้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมา จะช่
วยเตรี
ยมผู
้
ให้
บริ
การ
สุ
ขภาพส�
ำหรั
บเหตุ
การณ์
เช่
นนั้
นได้
ดี
ขึ้
น ผู
้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพอาจรู
้
สึ
กอาย
และ/หรื
อกลั
วว่
าจะท�
ำให้
ผู
้
ป่
วยทุ
กข์
ใจมากขึ้
น กลั
วสู
ญเสี
ยชื่
อเสี
ยง เสี
ย
งาน และ/หรื
อความคุ
้
มครองของประกั
น การเปิ
ดเผยมิ
ใช่
การยอมรั
บหรื
อ
แบ่
งเบาการต�
ำหนิ
แต่
เป็
นความซื่
อสั
ตย์
และความเป็
นมื
ออาชี
พอย่
างแท้
จริ
ง
หลั
กส�
ำคั
ญของการให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู
้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมา
10
หลั
กส�
ำคั
ญของการให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมา มี
ดั
งนี้
[12]
• การสื่
อสารที่
เปิ
ดกว้
างและทั
นเวลา
• การยอมรั
บต่
อเหตุ
การณ์
นั้
น
• การแสดงความเสี
ยใจ/ขอโทษ
• การรั
บรู้
ถึ
งความคาดหวั
งที่
สมเหตุ
สมผลของผู้
ป่
วยและญาติ
• การให้
ก�
ำลั
งใจเจ้
าหน้
าที่
• การปกปิ
ดเป็
นความลั
บ
กระบวนการของการให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู
้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมา
11 12
ประกอบด้
วยหลายขั้
นตอน ผู
้
ให้
บริ
การสุ
ขภาพอาวุ
โสเป็
น
ผู
้
รั
บผิ
ดชอบกระบวนการนี้
และไม่
ควรปล่
อยให้
นั
กศึ
กษารั
บผิ
ดชอบในการ