Basic HTML Version
526
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 4
แจ้
งเหตุ
การณ์
ที่
ไม่
พึ
งประสงค์
แก่
ผู
้
ป่
วยและครอบครั
ว นั
กศึ
กษาควรเป็
น
ผู
้
สั
งเกตและนั่
งอยู
่
ด้
วยในการพู
ดคุ
ยกั
บผู
้
ป่
วย เพื่
อเรี
ยนรู
้
กระบวนการและ
คุ
ณค่
าต่
อผู
้
ป่
วยและครอบครั
ว รู
ป B.8.1 เป็
นแผนภาพของกระบวนการ
การให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู
้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมาที่
ใช้
ในรั
ฐนิ
วเซาท์
เวลส์
(ออสเตรเลี
ย) ซึ่
งเริ่
มใช้
ในปี
ค.ศ.2007
รู
ป B.8.1. กระบวนการให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู
้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผยตรงไปตรงมาของนิ
วเซาท์
เวลส์
ออสเตรเลี
ย
แหล่
งข้
อมู
ล: Adapted from flow diagram of the open disclosure process
http://www.health.nsw.gov.au/policies/gl/2007/pdf/GL2007_007.pdf [12].
ผั
งแสดงการให้
ข้
อมู
ลแก่
ผู้
ป่
วยอย่
างเปิ
ดเผย
ตรงไปตรงมา (Open disclosure: O-D)
เกิ
ดเหตุ
การณ์
ขึ้
น
เริ่
มต้
นกระบวนการจั
ดการ
ให้
คะแนน SAC
บั
นทึ
กเหตุ
การณ์
ใน IIMS
ติ
ดตามผู้
ป่
วย
ตั้
งที
ม O-D
การตอบสนองสู
ง
การตอบสนองทั่
วไป
เริ่
มกระบวนการ
สอบสวนหาสาเหตุ
แจ้
งกองทุ
น
TMF & MDO
(หากใช้
ได้
)
พบผู้
ป่
วยภายใน 24 ชม.
หลั
งเกิ
ดเหตุ
และกล่
าวขอโทษ
บั
นทึ
กกระบวนการ O-D
ในแฟ้
ม
พบผู้
ป่
วยภายใน 24 ชม.
หลั
งเกิ
ดเหตุ
และกล่
าวขอโทษ
บั
นทึ
กเหตุ
การณ์
ในแฟ้
มผู้
ป่
วย
กระบวนการด�
ำเนิ
นต่
อไปและรวมทั้
ง
การท�
ำเอกสารลงในบั
นทึ
กการดู
แลและ IMS
จบ
จบ
เริ่
ม
กระบวนการ
O-D ทั
นที
ต้
องการระดั
บ
การตอบสนอง
สู
งหรื
อไม่
เหตุ
การณ์
ต้
องการเพิ่
มเป็
น
ระดั
บสู
งหรื
อไม่