Page 147 - 04-Patient Safety

535 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
สุขภาพ โดยเฉพาะอย่ างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับประเด็นเฉพาะที่กล่าวถึงในคู ่มือ
หลักสูตรนี้ กิจกรรมการสอนอื่นๆ ที่เน้ นถึงประเด็นเฉพาะที่อภิปรายใน
หัวข้อนี้ มีดั งข้างล่างนี้
การเรียนเกี่ยวกับเรื่องกฎหมายและจริยธรรมที่มี ส่วนเกี่ยวข้องกับการเปิด
เผยภายหลังการเกิดเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
ตั วอย่างส่ วนใหญ่ของคู่มื อหลักสู ตรนี้ มาจากประเทศออสเตรเลีย
สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามกฎหมายและความคาดหวัง
ทางวัฒนธรรมในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยก็ต่างกันไปในแต่ละประเทศ
• ดูที่ข้อความจริยธรรมของสมาคมวิชาชีพของประเทศของตนเอง
ว่ากล่าวถึ งเรื่องการเปิ ดเผยว่าเป็นอย่างไรและเปรี ยบเทียบกับ
สมาคมวิชาชีพของท่าน
• หาองค์กรที่เป็ นผู้แทนผู้บริโภคของประเทศของท่าน
• มองหาในสื่อท้ องถิ่ นของท่ านส�ำหรั บเรื่ องที่ ผู ้ ป่วยได้รั บค�ำ
พิ พากษาว่าผู้ ป่วยถูก
• เชิญสมาชิกขององค์กรรับประกันภัยความผิดจากวิชาชี พในสาขา
ของท่ านมาพูดคุยถึงความผิ ดพลาดที่พบบ่อยและกลวิธีที่จะลด
ความผิดพลาดนั้น
การเรียนรู้เกี่ยวกับวิ ธีการตอบสนองต่อค�ำร้องเรียนของผู้ป่วย T6
• เชิญแพทย์อาวุ โสมาพูดเกี่ยวกับเรื่องการจัดการต่อการร้องเรียน
ว่าท�ำอย่างไรในการปฏิบัติงานของเขา
• ใช้กรณีศึกษาในหัวข้อนี้หรือกรณีจริงที่เกิดขึ้ นในพื้นที่ของท่านให้
นักศึกษาเขียนการกล่าวค�ำขอโทษ
• กรณี ศึกษาค่ าใช้จ่ายที่เกิ ดขึ้นจากความผิดพลาดเป็นเท่าใดที่
บริษัทประกันหรื อครอบครัวจะต้องจ่าย ตัวอย่างเช่น การตกงาน
การรักษาที่ยังต้องได้ รับต่อหรือแม้ กระทั่งการเสียชีวิต
• ถามบุคลากรวิชาชีพสุขภาพอย่างไม่เป็นทางการว่าเขาคิดอย่างไร
เกี่ ยวกับการให้ ผู ้ป่ วยท� ำการร้องเรี ยน ฝึ กฝนข้อถกเถี ยงกั บ
นักศึกษาคนอื่นๆว่าท�ำไมการฟั งเสียงผู้บริโภคเป็นสิ่งที่ดี ได้