Page 85 - 04-Patient Safety

473 
คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบับสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 4
พึงประสงค์ ต้ องใช้วิธีการที่ออกแบบมาเพื่ อให้ครอบคลุมถึงสาเหตุที่เป็น
ไปได้ทั้งหมด วิทยาศาสตร์ความปลอดภัยรวมมาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้
เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เกิดขึ้ น การวิจัยทางวิ ทยาศาสตร์ที่เน้นเรื่องการ
ปรับปรุ งมีวิธีการที่หลากหลาย และมักน�ำบริบทและความซับซ้อนของการ
เปลี่ยนแปลงทางสังคมมาพิ จารณาร่วมด้วย [1]
การน�ำวิธีการปรับปรุงคุ ณภาพเกี่ยวข้องกับทีมของผู ้ที่ปฏิบัติงาน
ด้วยกัน โดยมีการตกลงร่วมกันถึงวิธีการแก้หรือการป้องกันปัญหาใดปัญหา
หนึ่ง แต่ในเบื ้องต้นสมาชิกของที มจ�ำเป็นต้องตกลงกั นก่อนว่าปัญหาที่อยู่
ในมือนั้นมีคุณค่าที่ควรแก้ไขหรือไม่ นักศึกษาควรได้ รับการสนับสนุนให้หา
ว่าที่ ปฏิบัติงานมีโปรแกรมการปรั บปรุงคุ ณภาพหรือไม่ และจะสามารถ
สังเกตการณ์หรือเข้ าร่วมกับทีมที่ ท�ำกิจกรรมปรับปรุงได้ หรือไม่
นักศึกษาสามารถเริ่มต้นเข้าใจในบทบาทของการปรับปรุ งคุณภาพ
ด้วยการ
• ถามและเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่สามารถน�ำมาใช้ในการปรั บปรุง
ความปลอดภั ยของผู้ป่วย
• ตระหนักว่าความคิดเห็ นที่ดีสามารถมาจากใครก็ได้
• รับรู้ว่าสภาพแวดล้อมของสถานที่นั้นเป็นปัจจัยหลักอั นหนึ่งของ
กระบวนการปรับปรุ ง
• รับรู้ว่าวิ ถีทางที่คนในระบบคิดและโต้ตอบมีความส� ำคัญเช่นเดียว
กั บโครงสร้างและกระบวนการที่ มีอยู่ ณ ที่ นั้น
• ตระหนักว่าการกระจายของนวัตกรรมการปฏิ บัติเป็ นผลมาจาก
การที่ บุคคลน�ำกระบวนการใหม่ มาใช้
• เข้าใจว่าการวัดผลลั พธ์ของผู้ป่วยเป็นสิ่งจ� ำเป็นของการออกแบบ
กลวิธีที่เหมาะสมและส�ำหรับการประเมินการปรับปรุง
หลักการที่เป็นพื้นฐานส�ำคัญของการปรับปรุงการบริ การสุขภาพคือ
คุณภาพของการบริการ ไม่ใช่สิ่งที่จะควบคุมในช่วงสิ้นสุดของกระบวนการ
แต่ควรด�ำเนินการตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่ต้ นจนจบ หัวข้อนี้อธิบายบาง
ส่วนของทฤษฎีพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังหลักการนี้
ความพยายามแบบเดิมที่ ชักชวนและโน้มน้าวให้ผู ้ให้บริการสุขภาพ
ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม เช่น การปฏิบัติตามแนวปฏิบัติหรือส่งเสริมโปรแกรม