Basic HTML Version
659
คู่
มื
อหลั
กสู
ตรความปลอดภั
ยของผู้
ป่
วยขององค์
การอนามั
ยโลก: ฉบั
บสหวิ
ชาชี
พ (ฉบั
บภาษาไทย) เล่
ม 5
ว่
าสาเหตุ
อะไรที่
ท�
ำให้
ภรรยาเขาเสี
ยชี
วิ
ต ใครเป็
นคนผิ
ด และใครต้
องรั
บผิ
ด
ชอบจ่
ายค่
าเสี
ยหายนี้
เขาต้
องการให้
ผู
้
ที่
มี
อ�
ำนาจสู
งสุ
ดของโรงพยาบาลเข้
า
มารั
บรู้
เรื่
องนี้
และต้
องการความช่
วยเหลื
อส�
ำหรั
บลู
กๆ เขาหั
วเสี
ยมากและ
ตะโกนหลายครั้
ง
สถานการณ์
จ�
ำลองที่
3 การสื่
อสารระหว่
างผู้
ป่
วยและผู้
ให้
บริ
การ
ค�
ำอธิ
บายของเหตุ
การณ์
เคิ
ร์
ก (Kirk) เพศชายอายุ
54 ปี
เข้
ารั
กษาในโรงพยาบาลด้
วยอาการ
เจ็
บแน่
นหน้
าอกเป็
นเวลาสั้
นๆ ก่
อนหน้
านี
้
เขาเคยนอนหอผู
้
ป่
วยวิ
กฤตด้
วย
อาการทางหลอดเลื
อดโคโรนารี่
มาแล้
ว ครั้
งนี้
ผลการตรวจเบื้
องต้
นไม่
พบ
อะไร และอาการเจ็
บของเขาไม่
รุ
นแรง แพทย์
ได้
สั่
งการตรวจให้
ครบและ
ติ
ดตามอาการด้
วยเครื่
องตรวจไฟฟ้
าหั
วใจ (EKG monitor) ตลอดเวลาเป็
น
เวลา 48 ชั่
วโมง เคิ
ร์
กสู
บบุ
หรี่
จั
ดและน�้
ำหนั
กเกิ
น เขาไม่
กิ
นยาลดความดั
น
โลหิ
ตและยาลดไขมั
นในเลื
อดที่
ได้
รั
บมา
ผู
้
ป่
วยต้
องการที่
จะกลั
บบ้
านเร็
ว เพราะกลั
วจะตกงานจากโรงงาน
ผลิ
ตรถยนต์
ความโกรธของเขามาลงกั
บพยาบาลเวรบ่
าย เขาอ้
างว่
าแพทย์
สั
ญญาว่
าจะให้
เขากลั
บบ้
าน และไม่
มี
ความจ�
ำเป็
นที่
จะต้
องนอนพั
กผ่
อนเพื่
อ
รอดู
อาการที่
โรงพยาบาล เขาไม่
ร่
วมมื
อ และพยายามท�
ำให้
พยาบาลมั่
นใจ
ว่
าเขาไม่
เป็
นอะไร ขอให้
เขาออกจากหอผู
้
ป่
วยไปเป็
นเวลาสั้
นๆ ก็
ได้
เพราะ
เขาต้
องการสู
บบุ
หรี่
เขาโกรธมากและตะโกนใส่
พยาบาล
สมมุ
ติ
ว่
าพยาบาลที่
ท�
ำหน้
าที่
พยายามขอให้
เขาอยู
่
ต่
อ ผู
้
ป่
วยก็
จะ
กล่
าวหาเธอว่
าเป็
นคนที่
ไม่
รั
บรู
้
ความรู
้
สึ
ก (insensitive) และอ้
างว่
าพยาบาล
คนอื่
นดี
กว่
า เห็
นอกเห็
นใจกว่
า และเข้
าใจเขา
มี
แพทย์
เวรที่
อยู
่
ใกล้
ๆ คนหนึ
่
งแต่
ไม่
ได้
เข้
าไปจั
ดการอะไร คงดู
แล
ผู้
ป่
วยเตี
ยงใกล้
ๆ กั
นต่
อไป
ค�
ำอธิ
บายลั
กษณะท่
าทางของผู้
แสดง
เคิ
ร์
กเป็
นคนสู
บบุ
หรี่
จั
ดและอ้
วนมาก เขาชอบให้
มี
คนมาสนใจ และจะ
เรี
ยกร้
องความสนใจด้
วยการตะโกนส่
งเสี
ยงดั
ง เขารู
้
สึ
กวิ
ตกกั
งวลเป็
นอย่
าง
มากที่
เขาไม่
ได้
ไปท�
ำงาน ซึ่
งอาจท�
ำให้
เขาถู
กไล่
ออกจากงาน เขากลั
วเรื่
อง