Page 94 - 02-Patient Safety

166  คู่มือหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ป่วยขององค์การอนามัยโลก: ฉบั บสหวิชาชีพ (ฉบับภาษาไทย) เล่ม 2
• หากผู ้สอนถามค�ำถามที่ผู ้ สอนเองก็ไม่ทราบค�ำตอบ ต้ องไม่
พยายามปิ ดบังความจริง หรือไม่ควรออกตัวโดยกล่าวค�ำขอโทษที่
ตนไม่รู้ค�ำตอบ การกระท�ำเช่นนี้ผู้สอนก�ำลังสื่อสารกับนักศึ กษาว่า
ความไม่ รู้เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ ค�ำกล่าวที่เป็นประโยชน์ ที่ควร
จ�ำไว้เสมอคือ ค�ำสามค�ำที่ส�ำคัญที่สุดในการศึกษาวิชาชีพบริการ
สุขภาพคือ “ฉันไม่ รู้ (I don’t know)” [1]
• เมื่อให้ข้ อมูลป้อนกลับแก่ นักศึกษาในการปฏิบัติ งาน (หรือใน
สถานการณ์ จ�ำลอง) พยายามท�ำให้เป็นการสื่อสารสองทาง ถาม
นักศึกษาว่าเขามีความคิดเห็นอย่ างไร ก่อนที่จะแสดงความคิด
เห็ นของท่าน และพูดถึงประเด็นที่นักศึกษาท�ำได้ดี และประเด็น
ที่ควรท�ำให้ดีขึ้น สนับสนุนให้นักศึกษาวางแผนว่ า ประเด็นอะไร
ที่เขาต้องพัฒนาและใส่ใจเพิ่ ม
การสร้างสภาพแวดล้ อมของการเรี ยนที่ท้าทายและกระตุ้ นการมี
ส่วนร่วม
นักศึกษาที่ ถูกท้าทายจากผู้สอน มักมีแนวโน้ มที่จะเรียนรู้ได้เร็วกว่า
สภาพแวดล้อมของการเรียนที่ท้าทายคือ การที่ นักศึกษาถูกกระตุ้นให้ คิด
แนวใหม่และลองท� ำในสิ่งใหม่ ความเชื่อเบื้ องต้นถูกท้าทายท�ำให้ทักษะ
ใหม่ๆ ได้พั ฒนา นักศึกษาเองก็จะให้คุ ณค่ากับการเรียนลักษณะนี้ ในที่นี้
จ�ำเป็นต้ องเน้นความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้ อมที่ท้าทายกับสภาพ
แวดล้อมที่ข่มขู่ สภาพแวดล้อมการเรียนที่ เป็นมิตรและเกื้อกูล เป็นเงื่อนไขที่
ต้องมีก่อนที่จะท้าทายนักศึกษา เมื่อนั กศึกษารู้สึกว่าปลอดภัยและได้ รับการ
สนับสนุ น เขาจะเริ่มเปิดกว้างส�ำหรับความท้าทาย และเมื่อเขาถูกท้าทาย
เขาก็มี แนวโน้มที่ จะเข้ามาร่วมในกระบวนการมากขึ้น
อีกมิติ หนึ่งของการสอนอย่างมีประสิทธิภาพก็ คือ การดึงให้นักศึกษา
เข้ามามีส่วนร่วมโดยใช้กิจกรรมการเรียนการสอน ซึ่งจะท�ำให้นักศึกษาได้
ฝึกสมอง ปาก และมือ ไม่ใช่ฝึกเฉพาะหู ส�ำหรับฟังเท่านั้น
พยายามหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่จะท�ำให้นักศึกษาเป็นฝ่ายรั บฟังโดย
ดุษณี (passive recipients) การยิ่งให้นักศึกษาได้ลงมื อท�ำกิจกรรมมาก
เท่าใด ก็ยิ่ งจะส่งผลให้เขาได้เรี ยนรู้มากขึ้นเท่านั้น